Клиенты и контакты
Единая база компаний и людей, история касаний и звонков, сегментация, контроль дублей на уровне системы. Карточка клиента собирает всё: сделки, документы, письма, задачи.
CRM под ключ · с 2019
Разработка CRM-системы под ваши процессы
Собираем CRM вокруг того, как продаёт ваша компания: своя воронка и статусы, свои поля и документы, аналитика в разрезах, которые нужны руководителю. Данные из Excel и старой системы переносим, интеграции с 1С, телефонией и мессенджерами настраиваем, исходный код передаём вам.
/01
от 300 000 ₽
стоимость разработки
8–12 недель
срок до запуска
100%
исходного кода — вам
Листайте
02 — О системе
Когда нужна своя CRM, а не коробка
CRM-система — это база клиентов и сделок плюс правила, по которым они движутся: кто отвечает за сделку, что происходит при переходе на следующий этап, какие документы формируются, что видит руководитель в отчёте. В коробочных решениях эти правила уже написаны — под усреднённый отдел продаж.
Разработка окупается там, где логика продаж не укладывается в стандартную воронку: сложное ценообразование и расчёт спецификаций, длинные сделки с этапами согласования, отраслевой документооборот, десятки ролей с разными правами. Ещё одна частая причина — данные: когда клиентская база не должна уходить в чужое облако.
Мы начинаем не с интерфейса, а с процессов: описываем, как компания работает сейчас, где теряются заявки и время, что именно нужно измерять. По итогам разбора честно говорим, если задача закрывается настройкой Битрикс24 или amoCRM — тогда разработка не нужна.
03 — Кому подходит
Когда разработка окупается, а когда нет
Когда стоит разрабатывать CRM
- ✓Процесс продаж не укладывается в стандартную воронку коробочных систем
- ✓Нужны расчёты, спецификации или ценообразование по своим правилам
- ✓Требуется глубокая интеграция с 1С, производством или складом
- ✓Клиентская база и переписка не должны храниться в чужом облаке
- ✓Компания уже переросла таблицы: данные дублируются и теряются
- ✓Планируется развитие системы своей командой без лицензионных ограничений
Когда достаточно готового решения
- —Типовые продажи без отраслевой специфики и сложных расчётов
- —Небольшая команда и бюджет, где важнее скорость старта
- —Нет ответственного за проект со стороны бизнеса
- —Процессы ещё не устоялись и меняются каждый месяц
04 — Состав системы
Модули и функциональность
Состав модулей определяет и срок, и смету — берём то, что нужно вашему процессу.
Сделки и воронки
Свои стадии и правила перехода, автоматические задачи и напоминания, причины отказов, несколько воронок под разные направления бизнеса.
Задачи и календарь
Задачи с исполнителями и дедлайнами, привязка к сделкам и клиентам, напоминания, планирование встреч и загрузка команды.
Документы и шаблоны
Счета, договоры, КП и акты из шаблонов по данным сделки, нумерация, версии, отправка клиенту и хранение подписанных сканов.
Телефония и мессенджеры
Звонки с записью и привязкой к карточке, пропущенные как задачи, переписка в Telegram и WhatsApp внутри сделки, email-переписка в истории.
Аналитика и отчёты
Конверсия по этапам, выручка и средний чек в разрезах, эффективность менеджеров, план-факт, выгрузка в Excel и отчёты на почту по расписанию.
Роли, права и аудит
Матрица доступа по ролям и подразделениям: кто видит суммы, кто — только свои сделки. Журнал действий фиксирует изменения записей.
Интеграция с 1С
Синхронизация контрагентов и номенклатуры, выгрузка счетов и реализаций, сверка взаиморасчётов и остатков — через типовые механизмы 1С или REST API.
05 — Процесс
Как идёт работа: 6 этапов
01
Разбор процессов продаж
Смотрим, как компания продаёт сегодня: воронка, роли, документы, где данные ведутся в таблицах. Формируем карту процессов и вилку бюджета. Бесплатно.
02
Прототип и ТЗ
Собираем кликабельный прототип ключевых экранов — карточка клиента, сделка, отчёты — и фиксируем ТЗ со сметой по этапам. Вы видите систему до старта разработки.
03
MVP: продажи в системе
Через 4–6 недель менеджеры работают в CRM на реальных сделках. Правки собираем от пользователей, пока стоимость изменений минимальна.
04
Интеграции и аналитика
Подключаем телефонию, мессенджеры, почту, 1С и платёжные системы. Настраиваем отчёты и дашборд руководителя под конкретные показатели.
05
Миграция и обучение
Переносим клиентов, сделки и историю из Excel и старой CRM со сверкой контрольных сумм. Обучаем команду по ролям, записываем видеоинструкции.
06
Запуск и сопровождение
Выводим в продакшн, настраиваем бэкапы и мониторинг. Гарантийная поддержка включена, дальше — сопровождение с SLA и развитие модулей.
06 — Стоимость
Сколько стоит разработка
Ориентиры для планирования бюджета. Точная смета — после разбора процессов: цена зависит от числа модулей, интеграций и объёма миграции данных.
CRM для продаж
от 300 000 ₽
срок 8–12 недель
- ✓База клиентов и контактов
- ✓Сделки, воронки, задачи
- ✓Документы из шаблонов
- ✓Отчёты и дашборд руководителя
CRM для поддержки
от 250 000 ₽
срок 6–10 недель
- ✓Тикет-система и очереди
- ✓База знаний
- ✓SLA и контроль сроков
- ✓Чат с клиентами
CRM + производство и склад
от 800 000 ₽
срок 4–8 месяцев
- ✓Всё из CRM для продаж
- ✓Склад, закупки, производство
- ✓Себестоимость и финансы
- ✓Обмен с 1С
08 — Вопросы и ответы
Частые вопросы
CRM для продаж — от 300 000 ₽ при сроке 8–12 недель, CRM для поддержки с тикет-системой — от 250 000 ₽ за 6–10 недель, CRM с производством и складом — от 800 000 ₽. Цена зависит от числа модулей, интеграций и объёма переносимых данных. Точная смета фиксируется после бесплатного разбора процессов.
Базовая CRM для продаж — 8–12 недель, версия с производством и складом — 4–8 месяцев. Первый рабочий контур запускаем через 4–6 недель после старта: менеджеры начинают вести реальные сделки в системе, пока остальные модули ещё разрабатываются.
Если продажи типовые, коробочное решение дешевле и быстрее — мы прямо скажем об этом на первой встрече. Своя разработка окупается при уникальной логике: сложное ценообразование, отраслевой документооборот, глубокая связка с производством, десятки ролей с разными правами или требование хранить клиентскую базу в собственном контуре.
Да. С 1С синхронизируем контрагентов, номенклатуру, счета и взаиморасчёты — через типовые механизмы обмена или REST API. Телефония подключается с записью разговоров прямо в карточку сделки и созданием задач по пропущенным. Также подключаем Telegram, WhatsApp, email, платёжные системы и банк-клиент.
Переносим клиентов, сделки, историю коммуникаций и документы. До миграции согласуем правила сопоставления полей и обработки дублей, после переноса сверяем контрольные суммы и выборочно проверяем записи. Старая система какое-то время работает параллельно — на случай расхождений.
Заказчику. Передаём репозиторий, документацию и схему базы данных; система разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке. Лицензионных платежей за пользователей нет, развивать систему можно своей командой или другим подрядчиком.
Обсудим вашу CRM?
Расскажите, как устроены продажи — оценим бюджет и сроки, а если задача решается настройкой коробки, скажем об этом прямо
