CRM для онлайн-школы

Личные данные, контакты и результаты обучения жили в таблицах, мессенджерах и заметках. Чтобы собрать полную картину по одному ученику, администратор открывал несколько файлов и вручную сверял их между собой.

Пройденные курсы, зачисления и результаты нигде не фиксировались системно. При переводе ученика на новую программу или смене администратора академическая история восстанавливалась по памяти и старой переписке.

Ответ на простой вопрос — на каком курсе ученик, какие у него контакты, как идёт обучение — занимал минуты вместо секунд. На масштабе сотен учеников такой поиск складывается в часы ручной работы каждую неделю.

Единая карточка ученика

Центральный объект системы. В карточке собраны личные данные ученика: ФИО, дата рождения, статус, программа обучения и служебные заметки администраторов. Всё, что раньше жило в разных таблицах, доступно в одном окне: открыв карточку, сотрудник за несколько секунд получает полную картину по студенту — без переключения между файлами, вкладками и переписками.

Контакты и коммуникации

Блок контактной информации: телефоны, электронная почта, мессенджеры, контакты родителей или законных представителей для младших учеников. Данные структурированы и валидируются при вводе, поэтому в базе не появляются дубли и «битые» номера. Администратор всегда знает, по какому каналу связаться с учеником или его семьёй, и не ищет актуальный контакт по старым чатам.

Академическая история

Хронология обучения каждого студента: зачисления на курсы и программы, переводы между группами и потоками, завершённые модули и итоговые результаты. История накапливается автоматически по мере обычной работы с системой и не зависит от памяти конкретного сотрудника — школа в любой момент может восстановить полный путь ученика с первого дня до текущего этапа.

Прогресс обучения

Текущий срез по каждому ученику: на каком этапе программы он находится, как движется по материалу, где возникают паузы. Администратор видит статус без запросов к преподавателям и выгрузок из других систем, а школа вовремя замечает учеников, у которых обучение застопорилось, — и может отреагировать до того, как студент потеряет мотивацию и уйдёт.

Поиск, фильтры и сегменты

Инструменты для ежедневной работы администраторов: мгновенный поиск по имени и контактам, фильтры по программе, статусу и этапу обучения, сохраняемые выборки для типовых задач. Вместо ручного просмотра таблиц — точечная выборка за секунды: например, все активные ученики конкретного курса или студенты, которые давно не проявляли активности в обучении.

Отчётность для руководителя

Сводные данные по базе учеников: численность и динамика по программам, распределение по статусам и этапам обучения. Руководитель школы видит операционную картину целиком, не выгружая данные вручную и не собирая цифры у сотрудников: отчёты строятся на актуальных данных системы в любой момент и одинаково понятны и администраторам, и руководству.