Работа с несколькими социальными каналами быстро распадается на отдельные вкладки: в одной смотрят подписчиков, в другой собирают контент-план, а результаты публикаций сводят вручную. Из-за разного формата метрик команда тратит время не на выводы, а на перенос цифр и согласование того, какая версия отчёта актуальна.
Задачей продукта стало не просто показать много графиков, а связать планирование и аналитику. Менеджеру нужен верхнеуровневый обзор каналов, редактору — календарь с карточками публикаций, а руководителю — понятная детализация результата поста по охвату, вовлечённости, приросту подписчиков, просмотрам профиля и устройствам аудитории.
Целый продуктовый контур также должен поддерживать путь от идеи к публикации: создать материал, поставить его в контент-план, увидеть статус, затем открыть аналитику и разобрать аудиторию. Настройки и помощь нужны в той же навигационной системе, чтобы управление рабочим пространством не выглядело отдельным продуктом.