Дрон за 200–500 тысяч рублей покупают не по фотографии. Перед покупкой человек выясняет, хватит ли времени полёта на облёт объекта, добьёт ли связь до дальнего конца трассы, различит ли тепловизор утечку на трубопроводе. Обычный интернет-магазин с плиткой товаров и кнопкой «в корзину» на таких вопросах не помогает: покупатель уходит искать ответы на форумы и возвращается уже не к вам.
Вторая сложность — комплектации. У одной модели их несколько, и аппарат в них один и тот же: отличаются пульт, число аккумуляторов, зарядный хаб и кейс, а разница в цене доходит до сотни тысяч рублей. Если вывести наборы просто отдельными товарами, посетитель видит пять почти одинаковых названий с разными ценами и не понимает, за что переплачивает. Так теряется и доверие, и заявка.
Третья часть задачи — показать, что компания не перепродаёт коробки. У AeroFiberPRO есть собственный сервисный центр, запчасти под заказ, прошивка и настройка, Trade-In и поставки организациям со счётом и закрывающими документами. Всё это влияет на решение о покупке не меньше характеристик, но обычно прячется в подвале сайта. Нам нужно было вывести сервис на один уровень с каталогом — и уложиться в полтора месяца.