Квиз на сайте — опрос из 3–7 шагов, подбирающий вариант по задаче и запрашивающий контакт. Работает в нишах со сложным выбором: окна, кухни, ремонт, туры, оборудование. Собирается в Marquiz за день или пишется в код.
Отдельный квиз лендинг ставят под рекламный трафик, а квиз для сайта конструктор берут ради быстрого запуска без разработчика. Заявок обычно больше, чем с формы, но они холоднее: ответы уходят в CRM и квалифицируются отдельно.
Что такое квиз и чем он не форма
Квиз отличается от соседних форматов тем, куда он ведет посетителя. Форма ничего не уточняет и просто принимает заявку. Тест развлекает, но до контакта не доводит. Калькулятор отдает цифру без диалога. Если нужна точная цена сразу — ставьте калькулятор, если нужен подбор варианта и разговор с менеджером — квиз.
Проверьте, что сейчас стоит на сайте вместо квиза и какую задачу этот элемент не закрывает.
Квиз на сайте или квиз лендинг
Встроенный квиз — поп-ап по кнопке, блок или виджет — подходит для теплого трафика. Отдельный одноэкранный квиз лендинг ставят под рекламу из соцсетей и поиска. На отдельной странице кнопку старта нажимают 35–60% посетителей, в виджете посреди другой страницы — 20–35%. На теплой аудитории квиз может давать 20–45% конверсии посетителя в лид. Формат подачи тоже решает: допустим, для B2B-аудитории опрос с кнопками окажется привычнее чат-бота — это проверяется на своем трафике.
Смотрите на ограничения CMS, скорость запуска и возможность вести рекламу на отдельную страницу. Если поп-ап без разработчика не встроить, а реклама уже идет — быстрее поднять квиз лендинг.
В каких нишах квиз окупается
Три признака ниши, где квиз реально приносит заявки: сложный выбор параметров, широкая вилка цен и долгий цикл сделки с консультацией. Строительная компания ставит квиз для расчета стоимости дома, аренда авто заменяет им диалог с менеджером, турагентство подбирает тур по ответам вместо звонка.
Если товар простой и дешевый, а покупка совершается сразу, квиз только тормозит процесс. То же с магазином, где ассортимент слишком широкий и не сводится к нескольким параметрам выбора: клиент не может ответить на вопросы квиза однозначно. Если клиент покупает в один клик — нужна кнопка «купить», а не опрос.
Сейчас стоит проверить свой продукт по трем признакам: сложный выбор, вилка цен, долгий цикл сделки — и назвать, какой из них точно есть.
Где квиз собирает мусор
На холодном платном трафике квиз обычно дает 10–25% конверсии посетителя в лид, но часть этих заявок — люди, которые прокликали шаги ради скидки и дальше разговор не продолжают. Бонус без привязки к ответам работает как магнит для случайных кликов: например, в нише окон или кухонь скидка «за прохождение» привлекает тех, кто вообще не планировал покупку.
- •лид не отвечает на звонок после заявки;
- •во всех вопросах про бюджет стоит «не знаю» или уклончивый ответ;
- •заявки приходят пачками сразу после запуска акции или скидки.
Из чего состоит рабочий квиз
Схема по экранам:
- •Старт — обещание результата: «Посчитаем ремонт под вашу квартиру».
- •Вопросы, от 3 до 7, с прогресс-баром.
- •Ветвление: «новостройка» открывает вопрос про черновую отделку, «вторичка» — про демонтаж.
- •Экран бонуса — что человек получит.
- •Контакты и ссылка на политику обработки данных.
С прогресс-баром и таким числом вопросов до конца обычно доходят 60–85% начавших. Порядок: потребность, ограничения, бюджет, срок, контакт. Для ремонта — тип объекта, этап ремонта, бюджет, срок, телефон. Если продукт дорогой, вопросы про сроки и бюджет обязательны, иначе менеджер получит контакт без квалификации.
Распишите свои 5 вопросов на листе и вычеркните те, без которых менеджер обойдется.
Бонус за прохождение
Офферы на выбор: предварительный расчет, подбор решения, консультация, персональная скидка, чек-лист или мини-гид. Сложному и дорогому продукту подходит консультация плюс расчет, массовому — скидка или подарок. Бонус обязан вытекать из ответов, иначе выглядит липой. Формулировки для финала: «Ваш расчет готов, менеджер уточнит детали»; «По вашим ответам подобрали три варианта»; «Чек-лист под ваш тип ремонта уже ждет вас».
Как не испортить квиз
Три частые ошибки и короткая правка к каждой:
- •Вопросы «для нас» — площадь по ГОСТу, код услуги. Перепишите языком клиента.
- •Обязательные поля, которые не заполнить сходу. Обязательным оставьте только телефон.
- •Любые ответы ведут к одному итогу. Покажите разный результат для разных веток.
Сверьте свою воронку с отчетом Interact: там средняя конверсия из старта в лид — 40,1%. Если у вас сильно ниже, смотрите, где именно бросают: на середине — вопросы и их число, на форме — доверие и число полей.
Пройдите свой квиз с телефона глазами клиента и отметьте, где захотелось закрыть вкладку.
Конструктор или квиз в коде лендинга
Конструктор подгружает квиз скриптом или держит на своем домене, поэтому поисковик его почти не видит. Квиз в коде — часть вашей страницы и не зависит от чужой подписки. Сайт на Tilda — встроенные формы, страница под рекламу — конструктор, поисковый трафик — код.
Выбирая сервис, смотрите на нативную интеграцию с вашей CRM, а не на красоту шаблонов.
Что делать с заявками из квиза
Ответы уходят в карточку лида в CRM вместе с источником трафика. В аналитике заведите три события:
- •старт — сколько людей нажали кнопку;
- •прохождение — сколько дошли до финального экрана;
- •отправка формы — сколько оставили контакт.
Прохождение и заявка — разные вещи: большой разрыв между ними — повод проверить форму и бонус.
Скоринг сам не появится, правила задают в CRM: бюджет указан и срок ближайший — горячий; бюджет есть, срок «позже» — теплый; бюджет «не знаю» — холодный. Заявки дешевые, а продаж нет — ужесточите квалифицирующие вопросы.
Первый звонок по ответам
Горячему лиду менеджер звонит сразу, пока человек помнит квиз: называет выбранный тип объекта и бюджет, уточняет срок и предлагает замер. Холодному — другой скрипт: без нажима на замер, сначала выяснить, актуальна ли задача, и предложить обещанный расчет или чек-лист по его ответам.
Эффект ломают переспрашивание уже данных ответов и потеря ответов при передаче в CRM. Договоритесь с продажами о трех признаках целевой заявки и проверяйте по ним первые 30 лидов из квиза.
Соберем квиз-лендинг с передачей ответов в CRM и расчетом стоимости на лету — разработка от 50 000 ₽, раздел «Сайты».
Источники
