Хороший сайт приносит заявки, а не нравится владельцу. Оценивается по семи критериям — скорость (LCP до 2,5 с), мобильная версия, структура, тексты о выгоде, доверие, путь в 2–3 клика и техническая база (индексация, SSL, формы, аналитика).
Все семь проверяются бесплатными инструментами за 30 минут, без разработчика и подрядчика.
По этим критериям собирается карточка оценки на 100 баллов. По итоговой сумме видно, что делать дальше: точечно доработать сайт, переделать ключевые страницы или собирать заново.
Какой сайт считать хорошим
Вкус владельца — худший критерий оценки. Владелец видит сайт в сотый раз и помнит, где цена и телефон. Клиент открывает страницу впервые, часто с телефона, и такой форы у него нет.
Допустим, один и тот же сайт смотрят двое. Клиенту важно быстро найти цену и контакты: нашел сразу — пишет, не нашел — уходит к соседу. Владельцу важно другое: сколько пришло заявок и во что обошлась каждая. Эффектная галерея на главной может радовать владельца и при этом мешать обоим.
Если спор о сайте идет на уровне «нравится / не нравится», решение нельзя ни принять, ни отклонить — нужна шкала с измеримыми критериями. Ее основа — user flow, то есть реальные сценарии, по которым люди идут по сайту.
Три сценария вместо вкуса
- •Первый визит с рекламы: первый экран → цена → кнопка → заявка.
- •Возврат: человек ищет страницу услуги или контакты.
- •Заявка: человек заполняет форму и ждет подтверждения.
Застревают обычно на поиске цены и главной кнопки — их прячут среди второстепенных блоков. Проверяет сценарий посторонний человек: автор знает, где что лежит, и проблему не заметит. Те же сценарии полезно пройти на сайтах нескольких конкурентов, сделать скриншоты шагов и свести в таблицу идей: что у них понятнее и что стоит взять себе.
Сейчас: запишите три главных действия, ради которых клиент приходит на сайт.
Скорость и мобильная версия за 10 минут
Критерий 1 — скорость. Смотрят на LCP — время, за которое на экране появляется главный блок страницы: крупная картинка, заголовок или основной текст. Порог — 2,5 секунды. Мобильный результат проверяют отдельно: на телефоне страница почти всегда грузится дольше.
Проверка — онлайн-тест скорости страницы: вставляете адрес и ждете отчет. В мобильной вкладке найдите строку LCP: рядом с ней цифра в секундах и цветная метка — зеленая в норме, оранжевая или красная, если порог превышен. Сделайте скриншот и обведите эту строку, чтобы потом сравнить с результатом после правок. Если на мобильном LCP больше 2,5 секунды, это первая правка в списке — раньше новых текстов и картинок.
Сейчас: прогоните через тест главную и страницу услуги, запишите два числа LCP для мобильного результата.
Проверка с телефона
Критерий 2 — мобильная версия. Чек-лист проходят прямо на смартфоне:
- •нет горизонтальной прокрутки;
- •текст читается без увеличения;
- •кнопки попадают под палец;
- •номер телефона кликабельный;
- •форма заполняется без мучений.
Проверять нужно на реальном устройстве, а не в сжатом окне браузера. Сжатое окно показывает верстку, но не передает размер шрифта в руке, толщину пальца и то, как ведет себя форма, когда клавиатура закрывает половину экрана.
Понятная структура и тексты про выгоду
Критерий 3 — структура. С первого экрана ясно, кто вы, что делаете и что нажать дальше. В меню — столько пунктов, сколько нужно для сценариев посетителя. Зашумленная главная выглядит так: длинное меню, пестрые цвета, мелкий шрифт — человек теряется и уходит.
Рабочий шаблон главной: герой-блок с предложением и кнопкой, выгоды для клиента, доверие (кейсы, отзывы), ответы на возражения, повторный CTA внизу.
Если посторонний человек за несколько секунд не может сказать, чем занимается компания, первый экран переписывают.
Сейчас: покажите первый экран знакомому буквально на мгновение и попросите пересказать, чем вы занимаетесь.
Мы‑тексты против выгоды
Критерий 4 — тексты. Фразы о себе заменяют тем, что получает клиент.
К каждому тексту задают три вопроса: где выгода клиента, что я прошу его сделать и чем я отличаюсь от других. Простыня без подзаголовков не отвечает ни на один — ее разбивают на короткие блоки.
Доверие и путь до заявки
Критерий 5 — сигналы доверия. Одинаковый стиль кнопок и форм на всех страницах тоже работает на доверие: разнобой заставляет гадать, туда ли человек попал.
- •реальные кейсы с цифрами клиента;
- •отзывы с именами;
- •реквизиты и адрес;
- •фото команды;
- •понятные гарантии без размытых обещаний.
Реквизиты часто прячут в подвал мелким шрифтом, хотя закон «Об информации» обязывает владельца сайта размещать контакты в предусмотренных случаях. Если реквизиты и контакты нельзя найти за один клик, часть осторожных клиентов уходит к тем, у кого они на виду.
Сейчас: откройте сайт в режиме инкогнито и засеките, сколько уходит на поиск телефона и ИНН.
Считаем клики до заявки
Критерий 6 — длина пути. Проходят от входа до отправленной заявки и считают клики и поля формы. Норма — 2–3 клика.
На экране — один главный CTA. Когда рядом «Купить», «Узнать цену» и «Оставить заявку», посетитель медлит и часто не жмет ничего. Поля «должность», «отчество», «откуда узнали» отсеивают часть заявок еще до отправки.
Сейчас: пройдите путь с главной и со страницы услуги, запишите число кликов и полей, вычеркните все лишнее из формы.
Техническая база без кода
Критерий 7 — работает ли сайт как инструмент. Четыре проверки:
Допустим, форма выглядит рабочей: кнопка жмется, появляется «Спасибо». А письма уходят на старый ящик, который никто не читает, и владелец думает, что реклама перестала работать. Если тестовая заявка не дошла до почты или CRM за несколько минут, остальные улучшения бессмысленны, пока это не исправлено.
Сейчас: отправьте тестовую заявку с каждой формы сайта — с главной, со страниц услуг, из подвала.
Аналитика, которой можно верить
Счетчик стоит на всех страницах, цели на отправку формы и клик по телефону настроены и срабатывают. Проверка: сделать тестовую заявку и найти ее в отчете. Цель на «страницу спасибо» не годится, если она открывается и без заявки, — посчитаются случайные заходы. Двойной счетчик одной системы тоже вреден: данные расходятся, и непонятно, какому отчету верить.
Карточка оценки на 100 баллов
Сумма — 100 баллов. Веса почти равные, доверие чуть легче остальных; их можно сдвинуть под свой бизнес. Внутри критерия: выполнено — полный вес, частично — половина, нет — ноль.
Ноль по любому критерию — сайт у подрядчика не принимают даже при высокой сумме. Карточку заполняют до приемки и после правок.
Сейчас: заполните карточку по своему сайту, пройдя проверки из предыдущих разделов, и сложите баллы.
Доработка, редизайн или новый сайт
Решение принимают по итоговой сумме:
Почему так: при высокой сумме основа держит, при средней проседают целые страницы, при низкой латать дороже, чем собрать заново.
Очередь правок: сначала быстрые и сильные (форма, первый экран, контакты), потом тексты и структура, в конце скорость и платформа. Сайты конкурентов помогают с очередью: что у них видно сразу, а у вас спрятано, идет в первую волну. Правку, которая не поднимает баллы ни по одному критерию, откладывают.
Сейчас: выпишите три быстрые правки и сделайте их. После каждой волны правок пересчитывайте карточку.
Набрали меньше 60 баллов — проведем аудит и покажем, что чинить: доработка и разработка сайтов от 50 000 ₽, раздел «Сайты»
Источники
