Аналитика сайта решает три задачи. Быстрая проверка — PR-CY, Be1, Serpstat. Поведение посетителей — Яндекс Метрика, Top.Mail.Ru, Matomo. Данные поиска — Вебмастер, Search Console.
Внешние анализаторы честно оценивают технику и видимость. Заявок они не видят в принципе. Из девяти метрик, которые важны бизнесу, главная — стоимость заявки по каналу, а не посещаемость.
Дальше — двенадцать сервисов с честным списком того, чего каждый не умеет, девять метрик для владельца бизнеса, отчет на один экран и чек-лист анализа конкурента.
Зачем нужна аналитика сайта — три разные задачи
Под словом «аналитика» скрываются три разные задачи. Проверить чужой сайт за вечер. Следить за своим постоянно. Считать деньги по каналам. У каждой свой класс инструментов и свой вопрос, на который он отвечает.
Если не видно, почему нет заявок, внешний анализатор не поможет: нужен счетчик и настроенные цели. Анализатор видит техническую сторону страницы, а не действия посетителя. Если нужно оценить подрядчика или конкурента за вечер, онлайн-проверки хватает.
Что сделать сейчас: записать, какая из трех задач ваша, что у вас считается заявкой и какой инструмент уже стоит на сайте.
Анализ сайта онлайн — что видят экспресс-анализаторы
PR-CY, Be1, Serpstat, «Пиксель Тулс» и Megaindex смотрят на сайт снаружи: код страницы, скорость, мета-теги, ссылки, индексацию и позиции по своей базе запросов.
На что обратить внимание. Оценка посещаемости и «траст» — расчет по формуле из видимости, а не данные счетчика. Баллы у разных сервисов не совпадают: методики разные. Заявок и выручки ни один анализатор не видит в принципе.
Что сделать сейчас: прогнать свой сайт через два сервиса и сравнить их оценку трафика с данными Метрики. Разница и есть погрешность, с которой потом читать цифры по чужим сайтам.
Как проверить сайт бесплатно
Бесплатный режим везде упирается в лимит: число проверок в день, урезанные отчеты, нет истории изменений. Для разовой проверки хватает, для регулярного мониторинга — нет. Точные лимиты сервисы меняют, их видно в личном кабинете.
Если задача — техника и скорость, берите техпроверку и PageSpeed. Если видимость и запросы — Serpstat или Megaindex. Допустим, после смены хостинга просела скорость: один прогон через техпроверку покажет это без счетчика и без ожидания отчета за период.
Сервисы веб-аналитики для сайта
Яндекс Метрика, Top.Mail.Ru, Matomo, Umami и Plausible стоят на самом сайте и видят реальных посетителей, цели и поведение.
- •Реклама в основном в Директе — Метрика.
- •Данные не должны уходить третьим лицам — Matomo или Umami на своем сервере.
- •Есть реклама в VK — добавить Top.Mail.Ru.
Чего избегать: двух счетчиков с разными целями — отчеты начнут спорить; счетчика без баннера согласия — сбор данных без согласия создает риск претензий по 152-ФЗ, баннер этот риск снимает.
Метрика, Matomo и Plausible
У каждой системы свой минус. Метрика бесплатна, но данные лежат у Яндекса, а на больших объемах включается семплирование. Matomo и Umami требуют сервер и человека, который следит за обновлениями и бэкапами. Plausible платный и без вебвизора.
Top.Mail.Ru — дополнительный счетчик под рекламу в VK. Подключение у всех одинаковое: аккаунт → сайт → код → установка → проверка, что визиты пошли.
Базовая настройка счетчика
Минимум после установки: исключить свой трафик, задать цели на отправку формы, клик по телефону и по мессенджеру, включить вебвизор и карты кликов.
Пример — сайт услуг с одной формой и теми же тремя целями. Проверка: отправить тестовую заявку, нажать номер и кнопку мессенджера, убедиться, что цели появились в отчете. Когда накопятся первые визиты, открыть отчет по источникам и конверсиям: свой трафик в нем не виден, цели считаются — счетчик готов.
Данные, которых нет в Метрике
Счетчик видит то, что случилось после клика. Яндекс.Вебмастер и Google Search Console показывают этап до него: показы в выдаче, CTR сниппета, запросы, по которым сайт виден, средние позиции.
Допустим, магазин смотрит только Метрику. Органика падает, но визиты держатся за счет рекламы — провал в поиске никто не замечает. Вебмастер показал бы просевшие показы сразу.
- •Показов много, а кликов мало — переписывать title и description.
- •Страница пропала из поиска — смотреть отчет об индексации, а не Метрику.
На что обратить внимание: исключенные страницы, дубли, ошибки сервера, проблемы мобильной версии. Три шага для старта: подтвердить права на сайт, отправить карту сайта, связать Вебмастер с Метрикой.
Проблемы индексации
Где искать: «Страницы в поиске» в Вебмастере и «Индексирование» в Search Console. Типовые причины: noindex по ошибке, закрытый robots.txt, канонический адрес на другую страницу, медленный ответ сервера.
Допустим, сайт переехал на новую CMS и важные страницы выпали из индекса. Отчет об индексации покажет это за неделю, а падение заявок — через месяцы, когда ущерб уже набежал.
Метрики сайта, важные для бизнеса
Девять метрик, на которые смотрит владелец: заявки, стоимость заявки по каналу, конверсия шага, доля небрендового трафика, видимость, Core Web Vitals, глубина, возвраты, выручка. Главная — цена заявки в разрезе каналов, а не посещаемость.
Если посещаемость растет, а заявок столько же — разбирать конверсию шага и источник, а не радоваться трафику. Что сделать сейчас: выбрать пять метрик из девяти под свой тип сайта.
Деньги и заявки
Цена заявки — расход на канал, деленный на число заявок из него. Конверсия шага — доля тех, кто прошел дальше: карточка → форма → отправка. Выручку берут только из CRM, счетчик ее не знает.
Реклама может давать много дешевых кликов, а заявка из нее выходит дороже, чем из поиска. Решение — перераспределить бюджет, а не наращивать трафик.
Видимость, скорость и вовлеченность
Доля небрендового трафика показывает, находит ли сайт новых клиентов, а не только тех, кто уже знает название. Видимость — доля запросов, по которым сайт в топе.
Пороги по web.dev: LCP не позже 2,5 секунды, INP не выше 200 мс, CLS не выше 0,1, оценка по 75-му перцентилю отдельно для мобильных и десктопа. Глубина и возвраты — косвенные сигналы, их читают вместе с типом страницы.
Сквозная аналитика Метрика, CRM и коллтрекинг
Сквозная аналитика связывает рекламу, визит, звонок или заявку и оплату в CRM. Без такой связки выручку по каналам не посчитать — счетчик видит клик и заявку, но не знает, чем закончилась сделка.
Пример связки: рекламная платформа вроде Roistat собирает данные с сайта, телефонии вроде Виртуальной АТС МТТ и CRM вроде Amber CRM в одном отчете. По ней видно, какой канал реально привел оплаченный заказ, а не просто заявку.
Критерий, когда переходить: если рекламных каналов больше двух и часть продаж закрывается по телефону, связка нужна. Если канал один и заявок в месяц немного, достаточно целей в Метрике и обычной таблицы с расчетом.
- •Стоимость платформы — считать наравне с расходом на рекламу, а не отдельной строкой
- •Сроки внедрения — интеграция с CRM и телефонией занимает не один день
- •Человек, который поддерживает связки — без него отчет быстро расходится с реальностью
Сквозная аналитика не решает проблемы сама: она только показывает, где деньги теряются, а перераспределять бюджет и чинить воронку все равно приходится вручную.
Что нужно на стороне сайта
Для сборки цепочки нужны четыре вещи: UTM-метки на всех рекламных ссылках, передача ClientID из формы в CRM, скрипт подмены номеров для коллтрекинга и одинаковые названия целей в Метрике и этапов сделки в CRM.
Порядок внедрения: разметить ссылки UTM-метками, настроить передачу заявок с идентификатором посетителя, подключить коллтрекинг, загрузить данные об офлайн-продажах обратно в Метрику и проверить на тестовой заявке, что вся цепочка от клика до оплаты собирается в одном отчете.
Отчет по аналитике для руководителя
Один экран, шесть цифр, раз в месяц — вместо сорока вкладок. Набор берется из метрик выше: заявки, стоимость заявки по каналу, выручка, доля небрендового трафика, видимость, Core Web Vitals.
У каждой цифры — сравнение с прошлым месяцем и одна строка вывода. Факты отдельно от гипотез: «заявок меньше» — факт, «из-за сезона» — гипотеза. Пример строки: «заявка из рекламы подорожала — переносим часть бюджета в поиск». В конце — три действия на месяц и ответственный.
Цифра не ведет к решению — убрать. Чего избегать: скриншотов всех отчетов подряд и средних по сайту без разбивки по каналам.
Анализ сайта конкурента за 30 минут
Получаса и внешних сервисов хватает, чтобы понять, чем конкурент берет. Порядок шагов и что записывать на каждом:
- •Найти конкурентов по главным запросам — записать домены, которые стабильно в топе.
- •Видимость и оценка трафика в Serpstat или Megaindex — самый долгий шаг; записать долю небрендовых запросов.
- •Каналы в SimilarWeb — быстрый взгляд; записать, что преобладает: поиск, реклама или прямые заходы.
- •Структура, ключевые страницы, формы и оффер — записать, чем цепляют и где стоит форма.
Большая видимость по небрендовым запросам — повод изучать разделы и контент. Если трафик в основном брендовый или рекламный, копировать структуру бессмысленно. И помните: трафик конкурента — оценка, а не факт.
Откуда у конкурента трафик
Отчет по каналам показывает долю поиска, рекламы, прямых заходов, соцсетей и ссылок. Страницы с наибольшим числом запросов и явно продвигаемые разделы показывают, куда конкурент вкладывает усилия.
Что сделать сейчас: выбрать трех конкурентов и пройти чек-лист на этой неделе.
Соберем сквозную аналитику от счетчика до выручки в CRM: интеграция сайта с CRM в МАЙПЛ — от 300 000 ₽, отдельная настройка аналитики считается по часам.
Источники
