Возврат средств

1.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг с ИП Акерман Д.И. (далее — «Исполнитель»), руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Отказ Заказчика не требует обоснования и не является основанием для применения штрафных санкций со стороны Исполнителя.

2.1. Для возврата средств Заказчик направляет письменное заявление на электронный адрес siza.0787@gmail.com с темой «Заявление на возврат».

2.2. В заявлении необходимо указать: ФИО / наименование Заказчика, дату оплаты, номер счёта или платежа, сумму к возврату, банковские реквизиты для возврата (номер карты или расчётный счёт).

2.3. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту; при оплате по счёту — на расчётный счёт Заказчика.

3.1. Если работы по договору ещё не начаты — Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы.

3.2. Если работы начаты — Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов (оплата сторонних сервисов, лицензий, подрядчиков, привлечённых для проекта). Возврату подлежит оставшаяся часть предоплаты.

3.3. Расчёт фактически оказанных услуг производится Исполнителем на основании отработанных часов и согласованных промежуточных результатов. Заказчику направляется письменный расчёт с обоснованием удержанной суммы.

3.4. Если Заказчик не согласен с расчётом, он вправе направить мотивированную претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней. Спор разрешается в порядке, установленном разделом 11 Оферты.

4.1. Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления и согласования суммы возврата.

4.2. При оплате банковской картой через интернет-эквайринг срок зачисления средств может составлять до 30 (тридцати) календарных дней — в зависимости от банка-эмитента карты Заказчика.

4.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, возникшие на стороне банка-эмитента или платёжной системы.

5.1. Возврат средств не производится, если: (а) услуги оказаны в полном объёме и подписан акт об оказании услуг; (б) истёк гарантийный срок (60 календарных дней с даты подписания акта); (в) Заказчик использует разработанный продукт в коммерческих целях после расторжения договора без оплаты оставшейся суммы.

5.2. Отказ от возврата оформляется письменным уведомлением Заказчика с указанием причин.

6.1. Если Заказчик считает, что услуги оказаны ненадлежащим образом, он вправе направить претензию с описанием выявленных недостатков на email siza.0787@gmail.com.

6.2. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней рассматривает претензию и: (а) безвозмездно устраняет недостатки в разумный срок; либо (б) соразмерно уменьшает стоимость услуг; либо (в) возвращает уплаченную сумму при отказе Заказчика от исполнения договора.

6.3. Выбор способа защиты прав осуществляется по соглашению Сторон.

7.1. Все заявления и претензии направляются на электронный адрес siza.0787@gmail.com с приложением сканов документов, подтверждающих оплату.

7.2. По телефону +7 999 229-36-79 можно получить консультацию о статусе заявления в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.