Заказать сайт у студии — семь этапов (бриф, оценка, договор, техническое задание и прототип, дизайн, разработка, приемка). Это занимает от трех недель для лендинга до трех месяцев для интернет-магазина. На биржах цена от 500 ₽, но заказчик там сам отвечает за техническое задание, правки, тестирование и гарантию.
Заказать разработку сайта и заказать создание сайта — по сути одна и та же сделка из этих семи шагов, только с разными подрядчиками и разной долей участия заказчика. Дальше — как эта сделка выглядит изнутри, глазами исполнителя: где чаще всего рвутся сроки и какие доступы обязательно забрать на финише.
Что вы покупаете, когда заказываете сайт
Продают не сайт, а один из трех форматов сделки.
Если задачу можно описать заранее, берите фиксированную цену. Если она размыта, почасовка съест бюджет.
Подрядчика сравнивайте по опыту в похожих проектах, составу команды, прозрачности этапов и гарантиям в договоре. Конструктор — для шаблона, фрилансер — для небольшой задачи, студия — для каталога, оплаты и интеграций.
Выпишите, что сайт должен делать через месяц после запуска: принимать заявки, показывать каталог, проводить платежи.
Бриф и оценка до первой цены
Бриф — это первый рабочий документ сделки. Студия собирает по нему задачи и цели, а не просто знакомится с клиентом. На заполнение и обсуждение брифа уходит 1–2 рабочих дня — это время, за которое исполнитель успевает разложить проект на страницы, функции и интеграции и только после этого посчитать объем работ.
Если цену называют в первом же сообщении, до вопросов про страницы, прием оплаты и CRM, — это цена на типовой шаблон, а не оценка конкретного проекта. Такая цифра почти всегда вырастает, когда доходит до реального ТЗ.
Критерий простой: адекватная оценка появляется только после того, как студия задала вопросы о задачах сайта. Никакой вины исполнителя тут нет — механика такая же, как у любой сметы: сначала объем, потом стоимость.
Что спрашивают в брифе
Нормальный бриф закрывает задачи бизнеса, а не только внешний вид сайта. Обычно в нем есть вопросы:
- •цель сайта и что он должен делать для бизнеса
- •целевая аудитория
- •примеры сайтов, которые нравятся или не нравятся
- •примерное число страниц
- •нужен ли прием оплаты онлайн
- •нужна ли интеграция с CRM
- •кто пишет тексты для сайта — заказчик или студия
- •желаемые сроки запуска
Например, у кофейни с доставкой в брифе сразу всплывают вопросы про прием оплаты, интеграцию с CRM для заказов и число страниц меню — без этих ответов смету не посчитать точно.
Соберите три референса сайтов и лимит бюджета до первого звонка со студией — тогда бриф пройдет за один разговор, а не за несколько дней переписки.
Договор, ТЗ и прототип до макета
После брифа наступают этапы 3 и 4: договор, предоплата, техническое задание и прототип. Порядок именно такой, и менять его местами студия не должна. Отношения по созданию сайта обычно квалифицируются как договор возмездного оказания услуг, и к ним применяются нормы главы 39 ГК РФ — это стоит знать, чтобы понимать, на какие статьи опираться при споре.
ТЗ занимает 3–5 рабочих дней. Пока документ не подписан, любой макет — просто чья-то версия проекта, а не согласованная задача: спорить о нем бессмысленно, потому что не с чем сверяться.
Если студия просит внести всю сумму сразу или уже показывает дизайн без готового ТЗ, стоит остановиться и запросить документы. Это признак, что процесс идет мимо стандартной последовательности, а значит риски по срокам и правкам ложатся на заказчика.
Обязательные пункты на бумаге
В договоре и ТЗ должны быть зафиксированы:
- •список страниц и функций сайта
- •число кругов правок на каждом этапе
- •сроки по этапам работ
- •размер предоплаты и за что именно она вносится
- •кто оплачивает домен и хостинг
- •на кого регистрируется домен
- •форма согласия на обработку персональных данных для форм заявок
Последний пункт не формальность: если на сайте есть формы заказа, подписки или обратной связи, сбор таких данных подпадает под требования Федерального закона № 152-ФЗ, и согласие должно быть предусмотрено заранее, а не дописано после запуска.
Зачем нужен прототип
Прототип — черно-белая схема страниц без дизайна: блоки, их порядок и логика перехода между экранами. Менять структуру на этом шаге дешевле всего.
Допустим, заказчик решил перенести блок с ценами ближе к началу страницы. Если правку вносят после согласования дизайна, это занимает дни: пересобирают макет, верстку, иногда программную логику. На прототипе та же правка — вопрос минут.
Не подписывайте прототип, пока не проверен весь путь клиента от входа на сайт до отправки заявки: если где-то в этой цепочке не хватает шага или кнопки, до дизайна это исправить в разы дешевле.
Дизайн, верстка и разработка
Этапы 5 и 6 занимают больше всего календарного времени. Дизайн-концепция готовится 5–10 рабочих дней, верстка и программирование — еще 10–20. Растянутый дизайн сразу сдвигает и дату запуска.
Заказчик утверждает главный экран, мобильную версию и внутренние шаблоны страниц, а не каждую картинку. Если правка меняет структуру блока, а не цвет кнопки или текст заголовка, это уже возврат к прототипу: заново считаются сроки и часто стоимость этапа.
Правки «по вкусу» без привязки к задаче — главный источник лишних кругов. Один менеджер хочет логотип крупнее, другой — шрифт «посолиднее», и каждая итерация отодвигает запуск.
Где срываются сроки
Чаще всего график ломает сторона заказчика. Тексты и фото не готовы к верстке, ответ на макет идет неделю, а по ходу решают подключить онлайн-платежи — это новый функционал, а не правка. Наполнение само занимает 5–7 рабочих дней, и если тексты пишут на ходу, оно тянет верстку за собой.
Назначьте одного человека, который согласует этапы, и закрепите срок его ответа — два дня. Так заметная часть задержек, которые потом списывают на студию, просто не возникает.
Приемка и 9 доступов
Седьмой этап — тестирование и запуск, 3–5 рабочих дней. Проверяйте глазами бизнеса, а не по техническому чек-листу: звонит ли номер из шапки, доходят ли заявки с форм на почту или в CRM, нет ли в текстах заглушек вроде «текст появится здесь», как быстро сайт открывается с телефона.
Если хотя бы одного доступа нет на руках, акт подписывать рано: сайт формально готов, а фактически остается у подрядчика.
Жизнь после акта тоже решается заранее. В договоре фиксируют гарантийный срок, в который ошибки исправляют без доплаты, и условия поддержки: какие правки входят, как быстро отвечают, сколько стоит доработка.
Список доступов и файлов
- •логин и пароль от регистратора домена
- •доступ к хостингу
- •админка CMS
- •FTP или SSH
- •доступ к базе данных
- •почта на домене
- •Яндекс Метрика и Вебмастер
- •исходники дизайна
- •архив кода с документацией и инструкцией по управлению сайтом
Допустим, домен записан на почту фрилансера, а тот перестал выходить на связь. Продлить домен, сменить хостинг или поправить почту владелец бизнеса уже не может, а переоформление через регистратора идет долго и требует доказательств. Проще проверить владельца домена до подписания акта.
После передачи всех доступов сразу смените пароли, пока подрядчик еще на связи и может подтвердить передачу.
Сайт за 500 рублей на бирже
На Авито, Kwork и Яндекс Услугах сайт действительно можно получить дешево — вопрос в том, что именно придет. Обычно это шаблон на конструкторе, домен на аккаунте исполнителя и никакого ТЗ, тестирования или гарантии. Проверки, поиск ошибок и доработки остаются на заказчике.
При этом на тех же площадках работают сильные частные специалисты с историей заказов и живыми отзывами, так что списывать биржи целиком не стоит. Если нужна визитка на неделю или проверка спроса одной страницей, биржи достаточно. Если в планах онлайн-оплата, каталог или интеграции с CRM, дешевый старт почти всегда обходится дороже переделки.
Красные флаги в объявлении
- •цена названа без единого вопроса о задаче
- •нет живых ссылок на работы, только скриншоты
- •обещание «сделаю за день» без уточнения объема
- •нет договора и даже переписки с описанием работ
- •все отзывы датированы одним днем
Если договора нет, хотя бы зафиксируйте в переписке объем, сроки и цену. Полноценный договор это не заменит, но при споре такая переписка лучше, чем устные обещания.
Отзывы читайте по разбросу дат и деталям заказа, а не по средней оценке: одинаковые короткие фразы за один день — повод насторожиться. Перед оплатой попросите показать два действующих сайта и спросите, на кого будет зарегистрирован домен.
Сколько стоит сайт у студии
Смета студии складывается из часов аналитика, дизайнера, верстальщика и программиста, плюс контент, тестирование и запуск. Отдельными строками часто всплывают домен, хостинг, SSL-сертификат, платные плагины, правки сверх оговоренного объема и поддержка после запуска.
Если вся работа сжата в одну строку «сайт под ключ», просите расшифровку по этапам: без нее непонятно, за что вы платите и где спрятаны доплаты.
Что закрывают 50, 150 и 400 тысяч
Чем больше страниц и интеграций, тем длиннее срок и выше цена. Сравнивайте две сметы построчно, а не по итоговой сумме: так видно, за что переплачиваете.
Пришлите задачу на оценку: разработка сайта в МАЙПЛ — от 50 000 ₽, смета с составом работ и сроками бесплатно в течение двух рабочих дней.
Источники
