SaaS-платформа — программное обеспечение по подписке, где поставщик отвечает за код, серверы и обновления, клиент платит за доступ. Состоит из девяти подсистем, разработка обходится от 600 000 ₽ за 3–5 месяцев.
Разработка собственной платформы обходится от 600 000 рублей и занимает 3–5 месяцев.
Отсюда главная развилка: арендовать готовую платформу у поставщика или строить свою под собственный продукт. От этого выбора зависят тип расходов, сроки запуска и то, кто отвечает за ваши данные.
Что такое SaaS-платформа
Software as a Service расшифровывается как «программное обеспечение как услуга» — одна из трех облачных моделей наряду с PaaS и IaaS. По стандарту NIST SP 800-145 клиент не управляет оборудованием, операционной системой и самим приложением, только настройками. Ближайшая бытовая аналогия — аренда квартиры, а не ее покупка: пользоваться можно сразу, а ремонт и коммуникации на владельце. Так устроена, например, онлайн-бухгалтерия или видеовстречи Контур.Толк: поставщик разрабатывает программу, разворачивает ее на своих мощностях и отдает клиенту готовый доступ как к интернет-сервису.
У SaaS пять признаков:
- •Программа работает на серверах поставщика.
- •Доступ идет через браузер или приложение.
- •Оплата подпиской — за пользователей или за объем операций.
- •Обновления и исправность держит поставщик.
- •Одно приложение обслуживает многих клиентов, данные каждого изолированы.
Если программу нужно ставить на свой сервер и обновлять самостоятельно, это не SaaS.
На что обратить внимание: в SaaS ваши данные хранятся у поставщика, а не у вас. Выясните у текущего поставщика, в какой стране и на чьих серверах они лежат.
Платформа или отдельный сервис
Сервис закрывает одну задачу. Платформа собирает несколько сервисов у одного поставщика в одном окне: почта, мессенджер, видеозвонки и хранилище — как у VK WorkSpace, или CRM с таск-трекером — как у Битрикс24. Сотрудникам не нужно прыгать между программами и искать файл то в почте, то в мессенджере.
Если сотрудники весь день прыгают между приложениями, выгоднее связка от одного поставщика. Если закрывается одна узкая задача, хватит отдельного сервиса.
Из чего состоит SaaS-платформа
Внутри платформы работают девять подсистем. У каждой своя задача:
Сайт с личным кабинетом часто выдают за SaaS, но нескольких подсистем из таблицы в нем нет. Пройдитесь по таблице и отметьте, что из этого есть у вашей нынешней системы или в проекте.
Как работает мультитенантность
Схема уровней, сверху вниз:
- •Клиенты-арендаторы А, Б и В — у каждого свой изолированный кусок данных, чужие не видны.
- •Одно приложение — общее для всех клиентов.
- •Общая инфраструктура — серверы, на которых все работает.
На пальцах это бизнес-центр: здание общее, у каждого арендатора свой ключ от офиса. Поэтому поставщик подключает нового клиента быстро и не ставит под него отдельный сервер.
Если к изоляции данных у вас строгие требования, уточните модель размещения до подписания договора. Спросите, как разделены данные, как устроено шифрование и как часто делаются резервные копии.
Чем SaaS отличается от коробки, PaaS и IaaS
Было — стало по Сбербизнесу: коробку внедряют неделями или месяцами — закупка, установка, настройка, обучение, а SaaS запускают в день решения.
Сайт с личным кабинетом на SaaS только похож. В нем нет изоляции тенантов — данные клиентов не разделены; нет биллинга — подписка не списывается сама; нет самообслуживания — клиента подключают вручную.
Сложите разовые расходы на серверы, внедрение и обучение и сравните их с подпиской за тот же срок, с учетом найма и сокращений.
SaaS, PaaS и IaaS — кто отвечает
В IaaS клиент арендует серверы и хранилища, а ОС и приложениями управляет сам. PaaS нужен тем, кто пишет свои приложения и не хочет начинать с нуля: фрилансерам, IT-стартапам, небольшим IT-компаниям. В SaaS клиент получает готовую программу.
Нужна готовая программа — берите SaaS. Разрабатываете свое — смотрите на PaaS или IaaS, например Yandex Cloud.
Арендовать платформу или построить свою
Это два разных сценария покупателя, и у каждого свой адресат.
Аренда подходит компании, которой нужен инструмент для своих процессов: CRM, документооборот, HRM, видеосвязь. Примеры — Битрикс24, VK WorkSpace, Контур.Толк, 1С и Scalaxi Platform на маркетплейсе Yandex Cloud.
Своя платформа нужна тому, кто продает ПО по подписке своим клиентам. Для владельца подписка становится доходом, а не расходом.
Если процесс уникален и требует доработок кода, арендованная платформа «как есть» может не подойти.
Риски аренды
Заранее узнайте, как расторгнуть договор и выгрузить данные. Запросите у поставщика порядок выгрузки при уходе, пока договор не подписан: без этого уход от поставщика превращается в отдельный проект.
Сколько стоит своя платформа
MVP собственной платформы стоит от 600 000 ₽ и делается за 3–5 месяцев. Разработка — это CAPEX, разовое вложение в архитектуру и код. После запуска начинаются OPEX: хостинг, поддержка и обновления, они идут каждый месяц.
Готовый продукт должен быть облачным, поддерживать мультитенантность, масштабирование, надежное управление доступами и высокую доступность. MVP без изоляции тенантов и биллинга — это сайт с кабинетом из сравнения выше, и переделка обойдется дороже.
Дороже всего исправлять потом мультитенантность и роли: изоляцию данных клиентов не встроить в готовую систему без переписывания ядра.
Что входит в работы
- •Архитектура и изоляция тенантов — фундамент платформы
- •Регистрация и роли — клиент подключается сам, доступы выдаются по минимуму
- •Тарифы, лимиты и биллинг — то, на чем платформа зарабатывает
- •Обновления без простоя — новая версия выходит, пока клиенты работают
- •Аудит и резервные копии — история действий и защита от потери данных
- •Инструменты поддержки — обработка обращений и инцидентов
- •Управление уязвимостями — поиск и закрытие дыр в коде
Уязвимости сортируют по опасности, и у каждого уровня свой срок: критические закрывают за 24 часа, высокие за 7 дней, средние за 30 дней. Этот процесс закладывают сразу, а не после первого инцидента.
Сверьте смету подрядчика с девятью подсистемами и найдите, чего в ней нет.
По каким параметрам выбирают путь
Сводите варианты по семи параметрам. Если аренда выигрывает хотя бы по четырем из семи, начинайте с нее. По одной цене подписки не выбирайте: за низкой ценой бывают урезанные лимиты и слабый SLA.
Чек-лист перед подписанием договора
- •что входит в поддержку и как быстро она отвечает
- •кому принадлежат данные и какие права у сторон
- •какие гарантии SLA прописаны в договоре
- •тарифы, лимиты и доплаты при росте команды
- •есть ли бесплатный тариф
- •где стоят серверы
- •резервное копирование, шифрование, 2FA
- •соответствие закону о персональных данных
- •API и готовые интеграции
- •порядок выгрузки данных при уходе
Порядок действий: описать процесс, отобрать нескольких кандидатов, проверить договор и SLA, запустить пилот на части команды и только потом принять решение.
Разработка SaaS-платформы на заказ: MVP от 600 000 ₽ за 3–5 месяцев — оставьте задачу, вернем смету и план по неделям.
Источники
